Sí, hacemos envíos al extranjero desde nuestra sede en Alicante (España). Siempre puedes escribirnos a info@ilustrastories.com y te resolveremos cualquier duda.

1. Tras recibir tu pedido con la fotografía adjunta nuestros diseñadores realizan las ilustraciones.
2. Una vez está el diseño listo lo implantamos en el producto que hayas elegido. El método de impresión es DFT.
3. Para terminar, pasa por control de calidad, se empaqueta y envía a la dirección que nos hayas indicado.

Eso lo dejamos a tu elección. Te enviaremos un email de consentimiento una vez tengas tu pedido para que aceptes o deniegues la utilización de tu ilustración y/o foto.

Los artículos personalizados de la web no se pueden devolver. En cada ficha de producto detallamos las medidas exactas de cada producto para que elijas el que mejor se adapta a lo que buscas.

Los artículos con nuestros diseños sí que se pueden devolver. Para recibir el reembolso es necesario:
– Que los artículos estén sin usar, sin daños, sin lavar, con todas las etiquetas colocadas y en el embalaje original.
– El plazo de cambio o devolución es de 30 días tras recibir el pedido.
– Los gastos de envío por devolución corren a cargo del cliente.
-Si algún producto de tu pedido llega dañado, conserva el paquete original para que podamos verificar las causas. De lo contrario nos será difícil ayudarte.

El proceso de producción oscila entre 1 y 3 días, dependiendo el volumen de pedidos en ese momento. 

Una vez salga de nuestras instalaciones, llegará a tu casa en 24-48h.

Para modificar un pedido de productos personalizados es necesario que nos llegue el email a info@ilustrastories.com antes de que empecemos la producción. Una vez iniciada no se podrá modificar.

Para los productos no personalizados, podrás modificar tu pedido antes de que haya salido de nuestras instalaciones.

El único caso en el que no puedes aplicar un cupón descuento es si el producto está rebajado.

Una vez te confirmemos vía mail el reembolso de tu pedido te llegará el dinero en un máximo de 4 días, depende del banco receptor.